Devolucion y Reembolso

En Valezia Shop trabajamos para garantizar la mejor experiencia de compra posible. Si por algún motivo usted no queda satisfecho con su producto, podrá solicitar una devolución o reembolso siguiendo las condiciones establecidas. El cliente dispone de 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, de acuerdo con las normas de protección al consumidor. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con todos los accesorios y en su empaque original cuando sea posible. Productos dañados por mal uso no califican para devolución ni reembolso. Aceptamos devoluciones por defecto de fábrica, producto incorrecto, producto dañado durante el transporte, producto diferente a lo anunciado o insatisfacción del cliente siempre que cumpla con las condiciones mencionadas. No aceptamos devoluciones de productos usados, manipulados, modificados, artículos de higiene personal o productos en liquidación cuando esté indicado. Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente debe contactarnos enviando número del pedido, nombre completo, motivo de la solicitud y fotos o videos como evidencia si aplica al correo valenziashoo@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas. Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será realizado por el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo para recibir el reembolso puede ser de 3 a 15 días hábiles dependiendo del método de pago y de la entidad financiera. En caso de compras Contraentrega, el reembolso será efectuado mediante transferencia bancaria. Si la devolución ocurre por error de Valezia Shop (defecto, daño o producto incorrecto), cubrimos todos los costos de envío. Si la devolución es por motivos personales o insatisfacción, los costos de envío pueden ser responsabilidad del cliente. Al realizar una compra en Valezia Shop, usted acepta todos los términos de esta Política de Devolución y Reembolso.