Políticas de Envío
En Valezia Shop, ofrecemos el método de Pago Contraentrega (Cash on Delivery / Contraentrega) para brindar mayor comodidad y seguridad a nuestros clientes. Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted acepta los términos detallados a continuación.
1. Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos realizados en días hábiles se procesan dentro de 24 a 48 horas. Pedidos realizados en fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
2. Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 12 días hábiles, dependiendo de la región. Este plazo puede variar por distancia, logística, disponibilidad y condiciones de transporte.
3. Método de Pago Contraentrega
El pago se realiza únicamente en el momento de la entrega. El cliente debe estar presente en la dirección indicada y realizar el pago conforme a las instrucciones del transportista.
4. Requisitos para Recibir el Pedido
- Estar presente en el domicilio.
- Tener el monto exacto o método de pago aceptado.
- Presentar identificación si es solicitado por el repartidor.
Si no hay nadie disponible, la empresa de transporte podrá reagendar la entrega.
5. Pedidos Rechazados o No Entregados
En caso de rechazo del pedido, ausencia repetida del cliente o dirección incorrecta, Valezia Shop puede bloquear futuras compras contraentrega, debido a los costos operativos generados.
6. Costos de Envío
Los costos de envío dependen del destino, peso y promociones vigentes. El valor final será mostrado antes de confirmar el pedido.
7. Confirmación de Datos
El cliente debe verificar que el nombre, dirección y número de teléfono estén correctos. Cualquier error puede causar atrasos o la cancelación del pedido.
8. Seguimiento del Pedido
Una vez procesado, el cliente podrá recibir notificaciones por WhatsApp, SMS o correo electrónico con actualizaciones y fecha estimada de entrega.
9. Problemas con la Entrega
Si surgen atrasos, dificultades de localización o cambios de horario, el cliente debe contactar nuestro soporte:
📧 Valenziashop@gmail.com
10. Aceptación de la Política
Al realizar un pedido con Pago Contraentrega, el cliente declara haber leído y aceptado todos los términos de esta Política de Envío.